Durante años, la ciudadanía colombiana se ha manifestado exigiendo mejoras frente a la red de servicios de salud, como el mejoramiento en la asignación de citas, la entrega oportuna de medicamentos y una autorización más ágil de los tratamientos médicos. En este marco, las EPS juegan un papel fundamental al constituirse como las administradoras de los recursos de los trabajadores aportantes. Para profundizar en el tema, César Sarria, Gerente Hospital Universitario San José, analiza las principales deficiencias que se presentan en la red de servicios de salud en Colombia y plantea cuáles son las claves que podrían ayudar a superar la crisis que vive el sector.